Chính sách bảo mật này nhằm đảm bảo an toàn thông tin cá nhân và tổ chức khi truy cập hoặc thực hiện giao dịch trên website chính thức của Detech Tower: https://detechtower.com.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chính sách này mô tả cách Detech Tower thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của khách hàng. Việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại website đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung chính sách, bao gồm các phiên bản cập nhật trong tương lai.

Các thay đổi trong chính sách sẽ có hiệu lực sau 5 ngày kể từ ngày được công bố trên website.

2. Quy định chi tiết

2.1. Phạm vi thu thập thông tin

Khi thực hiện giao dịch hoặc đăng ký tài khoản, khách hàng có thể cần cung cấp một số thông tin cá nhân cần thiết. Việc cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và được cập nhật thường xuyên là trách nhiệm của khách hàng.

Detech Tower không chịu trách nhiệm với những tranh chấp phát sinh từ việc thông tin bị sai lệch, không cập nhật hoặc giả mạo.

Ngoài ra, khách hàng đồng ý để Detech Tower ghi âm và lưu trữ nội dung các cuộc gọi giữa khách hàng và bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

2.2. Cam kết lưu trữ và bảo mật thông tin

Mọi thông tin khách hàng đều được lưu giữ an toàn trên hệ thống máy chủ của Detech Tower, áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật như tường lửa, mã hóa dữ liệu và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Detech Tower thường xuyên cập nhật các biện pháp bảo mật với sự hỗ trợ của chuyên gia an ninh mạng để đảm bảo an toàn dữ liệu khách hàng.

Mọi hành vi can thiệp trái phép vào hệ thống, giả mạo hoặc xâm nhập dữ liệu đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

2.3. Thời gian lưu trữ và sử dụng thông tin

• Với tài khoản đang hoạt động: thông tin sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu đóng tài khoản.
• Với tài khoản đã đóng: thông tin sẽ được lưu giữ tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra, phòng chống gian lận, giải đáp thắc mắc… Sau thời gian này, thông tin sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

2.4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

• Cung cấp dịch vụ theo nhu cầu và hành vi sử dụng.
• Ngăn chặn hành vi giả mạo, phá hoại hoặc sử dụng sai mục đích.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao dịch và sử dụng dịch vụ.

2.5. Liên kết với website bên ngoài

Khách hàng chỉ nên đăng nhập tại địa chỉ chính thức: https://detechtower.com. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những rủi ro phát sinh từ việc truy cập qua các website khác không phải do Detech Tower quản lý.

2.6. Chia sẻ thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng không được chia sẻ với bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
• Cần thiết để cung cấp dịch vụ theo yêu cầu khách hàng (ví dụ: đơn vị triển khai, demo phần mềm…).
• Có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng trước khi chia sẻ.

Các mục đích chia sẻ thông tin có thể bao gồm:

• Nghiên cứu thị trường: Thông tin cá nhân sẽ được ẩn danh và chỉ sử dụng cho mục đích phân tích.
• Hợp tác chăm sóc khách hàng: Chia sẻ với các đơn vị liên kết để hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
• Hỗ trợ kỹ thuật và tiếp thị: Các đối tác có thể được cung cấp dữ liệu để phân tích, tiếp thị hoặc hỗ trợ kỹ thuật, với cam kết bảo mật theo quy định.
• Quảng cáo: Hệ thống có thể sử dụng cookie để thu thập dữ liệu nhân khẩu học, hành vi truy cập nhằm tối ưu hiển thị quảng cáo. Khách hàng có thể từ chối theo dõi qua công cụ như Google Ads Settings.

2.7. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình miễn phí.
• Yêu cầu Detech Tower ngừng sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị.

2.8. Sử dụng Cookie

Detech Tower sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để lưu lại lịch sử truy cập và lựa chọn cá nhân của khách hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm và chất lượng dịch vụ.

2.9. Liên hệ và giải đáp thắc mắc

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, quý khách vui lòng liên hệ qua biểu mẫu Liên hệ tại website hoặc gọi trực tiếp tới hotline.

Chúng tôi có quyền thay đổi nội dung chính sách và sẽ cập nhật công khai trên website.

Trân trọng,
Ban quản trị Detech Tower